Uw verzekeringen
Onze zorg
Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR FINANCIËLE DIENSTVERLENERS
Artikel 1: Definities 
1.1
Financiële Dienstverlener:
Z Assurantie management, gevestigd te Coevorden, Printer 1, 7741 ME
hierna te noemen: “FD”.
1.2
Opdrachtgever:
De natuurlijke of rechtspersoon aan wie FD enige offerte heeft verstrekt, aanbieding heeft gedaan of
met wie zij een overeenkomst heeft gesloten.
1.3
Opdracht:
De door Opdrachtgever aan FD verstrekte Opdracht om te adviseren over of te bemiddelen bij
en/of het continueren van een Financieel- Product en/of dienst.
1.4
Financieel Product:
De dan wel schade- en/of levens verzekering, dan wel andere als zodanig in de zin van artikel 1:1 Wft
aangewezen producten en/of diensten, waarover FD adviseert, waarin hij bemiddelt, en/of die hij op
basis van een overeenkomst beheert.
1.5
Aanbieder:
De leverancier van een financieel product.
Artikel 2: Opdracht
2.1
Een overeenkomst tussen Opdrachtgever en FD wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het
moment dat FD een Opdracht schriftelijk heeft aanvaard, dan wel met de uitvoering daarvan is
begonnen. FD is bevoegd om aan haar verstrekte Opdrachten zonder opgave van redenen te
weigeren, ook nadat zij voor het verrichten van werkzaamheden een offerte aan Opdrachtgever heeft
verstuurd.
2.2
Alle aan FD verstrekte Opdrachten komen uitsluitend tot stand met FD en worden door haar
uitgevoerd, ook als het de bedoeling van Opdrachtgever is dat de Opdracht door een bepaalde bij FD
werkzame persoon zal worden uitgevoerd.
2.3
Aan FD verstrekte Opdrachten leiden uitsluitend tot inspanningsverplichtingen van FD, niet tot
resultaatsverplichtingen, tenzij uit de aard van de verstrekte Opdracht of uit hetgeen partijen zijn
overeengekomen anders blijkt.
2.4
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn door FD opgegeven termijnen waarbinnen zij de haar
verstrekte Opdracht zal uitvoeren, nimmer te beschouwen als fatale termijn.
2.5
Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de bestuurders en/of vennoten
van FD en alle voor haar werkzame personen. De toepasselijkheid daarvan blijft bestaan indien
voormelde bestuurders/vennoten en/of andere voor haar werkzame personen niet meer voor FD
werkzaam zijn.
2.6
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden waarnaar Opdrachtgever bij de acceptatie van een aanbod
of offerte of het sluiten van een overeenkomst verwijst zijn niet van toepassing, tenzij deze door FD
zonder voorbehoud en schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3: Aanbiedingen en offertes van Aanbieder en adviezen FD
3.1
Door FD namens een Aanbieder aan Opdrachtgever gepresenteerde aanbiedingen of offertes zijn,
tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven, vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie door
de betreffende Aanbieder.
3.2
Aan door FD gemaakte berekeningen met betrekking tot de kosten van een financieel product en de
eventuele doorwerking daarvan in de maandlasten van Opdrachtgever, kan Opdrachtgever geen
rechten ontlenen. Deze berekeningen dienen als voorlopig en indicatief te worden beschouwd en
kunnen onderhevig zijn aan tussentijdse rente- en premiewijzigingen. Pas wanneer een Aanbieder een
offerte heeft uitgebracht welke door Opdrachtgever is geaccepteerd, kan FD een definitieve berekening
van de maandlasten verschaffen.
3.3
Door FD aan Opdrachtgever verstrekte adviezen zijn momentopnames en gebaseerd op versimpelde
veronderstellingen van de op dat moment geldende wet- en regelgeving. Pas wanneer een Aanbieder
een offerte heeft uitgebracht welke door Opdrachtgever is geaccepteerd, kan FD een definitieve
berekening van de maandlasten verschaffen.
Artikel 4: communicatie
4.1
In het geval Opdrachtgever enig digitaal bericht aan FD heeft verzonden mag hij er pas op vertrouwen
dat dit bericht FD heeft bereikt indien hij een bevestiging van de ontvangst daarvan, niet zijnde een
automatische ontvangstbevestiging, heeft ontvangen.
4.2
Algemene, al dan niet op internet, al dan niet op aanvraag van Opdrachtgever, door FD verstrekte
informatie, is vrijblijvend en wordt nimmer beschouwd als een door FD gegeven advies in het kader
van een aan haar verstrekte Opdracht, behoudens voor zover uit mededeling van FD het tegendeel
blijkt of het een op de persoonlijke situatie van Opdrachtgever toegespitst advies betreft.
4.3
Totdat Opdrachtgever een adreswijziging aan FD heeft bekend gemaakt, mag FD erop vertrouwen dat
Opdrachtgever bereikbaar is op het door hem bij aanvang van de Opdracht opgegeven adres,
waaronder begrepen diens e-mailadres.
Artikel 5: Inschakeling derden
5.1
Het is FD toegestaan om bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht indien nodig gebruik te
maken van derden. Met de inschakeling van deze derden zullen gemoeide kosten worden doorbelast
aan Opdrachtgever.
5.2
Voor zover FD bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht gebruik moet maken van door
externe adviseurs opgestelde adviezen, waaronder begrepen adviezen van accountants, advocaten,
fiscalisten etc., zal zij daarbij zoveel mogelijk van tevoren overleg plegen met Opdrachtgever en bij de
selectie van de betreffende derde(n) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. FD is niet aansprakelijk
voor (toerekenbare) tekortkomingen van deze externe adviseurs.
5.3
FD is, op gelijke wijze als voor haar eigen werknemers, verantwoordelijk voor de door haar bij de
uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht ingeschakelde derden, die niet zijn aan te merken als
externe adviseur in de zin van het hiervoor in artikel 5.2. bepaalde, zoals uitzendkrachten, externe
administratiebureaus etc.
Artikel 6: Honorarium en betaling
6.1
Het voor haar dienstverlening aan FD toekomende honorarium is tussen FD en Opdrachtgever een
uurtarief, een vast honorarium of abonnement, dan wel een combinatie daarvan.
6.2
FD is gerechtigd om haar tarieven, waaronde begrepen eventuele abonnements- kosten, jaarlijks per
1 januari te verhogen conform de consumentenprijsindex (CPI) reeks alle huishoudens, gepubliceerd
door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), uitgaande van basisjaar 2006 = 100, dan wel
volgens een vast percentage zoals overeengekomend door FD en opdrachtgever.
6.3
Wijzigingen in van overheidswege opgelegde belastingen en/of heffingen worden altijd aan
Opdrachtgever doorberekend. FD is gerechtigd overeengekomen tarieven tussentijds te verhogen
wanneer zich na het accepteren van de Opdracht stijgingen voordoen in de kosten van materialen of
diensten die voor de uitvoering van de Opdracht nodig zijn, en/of van andere kosten, welke de kostprijs
van FD beïnvloeden.
6.4
In het geval FD werkt op declaratiebasis kan een voorschot in rekening worden gebracht dat door
Opdrachtgever moet worden voldaan alvorens FD start met de uitvoering van de Opdracht
6.5
Facturen van FD dienen door Opdrachtgever te worden betaald binnen 14 dagen na de factuurdatum
op de door FD voorgeschreven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de factuur anders
vermeldt.
6.6
Indien Opdrachtgever de door hem wegens afgesloten verzekeringen te betalen premies niet tijdig
betaalt, kan de Aanbieder de dekking onder de verzekering opschorten en in geval van schade
weigeren deze te vergoeden. Indien de premie- en/of rentebetalingen betrekking hebben op een
afgesloten hypotheek, kan de Aanbieder bovendien besluiten tot executoriale verkoop van de
onroerende zaak waarop de afgesloten hypotheek betrekking heeft over te gaan. FD is in deze
gevallen nimmer aansprakelijk ten opzichte van Opdrachtgever.
6.7
Verrekening door Opdrachtgever van door FD voor haar dienstverlening in rekening gebrachte
bedragen met een door Opdrachtgever gestelde tegenvordering, dan wel opschorting van betaling
door Opdrachtgever in verband met een door deze gestelde tegenvordering, is slechts toegestaan voor
zover de tegenvordering door FD uitdrukkelijk en zonder voorbehoud is erkend of in rechte
onherroepelijk is vastgesteld.
6.8
Indien Opdrachtgever de door FD in rekening gebrachte bedragen niet binnen de overeengekomen
termijn betaalt, raakt Opdrachtgever, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling nodig zal zijn,
over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien de Opdrachtgever ook na
ingebrekestelling nalatig blijft om het openstaande bedrag aan FD te voldoen kan FD de incassering
van haar vordering uit handen geven, in welk geval Opdrachtgever tevens gehouden zal zijn tot
vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten. De hoogte van de buitengerechtelijke
incassokosten wordt vastgesteld op 15% van het bedrag waarvan betaling wordt gevorderd.
6.9
Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter afdoening van alle verschuldigde
rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt
Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
6.10
Indien de kredietwaardigheid van Opdrachtgever daartoe naar het oordeel van FD aanleiding geeft, is
FD bevoegd om de levering van haar diensten op te schorten, totdat de Opdrachtgever voldoende
zekerheid voor zijn betalingsverplichtingen heeft verschaft.
Artikel 7: Informatie van Opdrachtgever
7.1
Opdrachtgever zal steeds, gevraagd en ongevraagd, alle relevante informatie verstrekken aan FD die
hij nodig heeft voor een correcte uitvoering van de verstrekte Opdracht. Hieronder dient onder andere,
doch niet uitsluitend, te worden begrepen een situatie waarin er zodanige veranderingen optreden in
de gezinssamenstelling, het inkomen, de vermogens-situatie, de bedrijfsbestemming, de
bedrijfsomvang, het voorraadbeheer enz. van Opdrachtgever, dat FD haar adviezen daaraan zou
moeten aanpassen of dat reeds afgesloten financiële producten mogelijk niet meer toereikend zijn.
7.2
FD kan slechts ten opzichte van Opdrachtgever aan de op hem rustende zorgverplichting voldoen
indien Opdrachtgever het in 7.1 bepaalde strikt naleeft.
7.3
Indien voor de uitvoering van de overeengekomen Opdracht noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of
niet overeenkomstig de gemaakte afspraken ter beschikking van FD zijn gesteld, of indien
Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn (informatie)verplichtingen heeft voldaan, is FD bevoegd
over te gaan tot opschorting van de uitvoering van de Opdracht.
7.4
Opdrachtgever is zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door hem aan
FD verschafte informatie. Indien het niet tijdig, juist of volledig aanleveren van informatie tot gevolg
heeft dat FD meer tijd of extra kosten aan de uitvoering van de Opdracht moet besteden, belast FD het
met die extra tijd gemoeide honorarium en/of de extra te maken kosten door aan Opdrachtgever.
7.5
Indien achteraf blijkt dat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven op basis
waarvan FD de Opdracht heeft uitgevoerd, kan de Aanbieder op grond van diens (algemene)
polisvoorwaarden gerechtigd zijn om de verzekering of het krediet (met onmiddellijke ingang) te
beëindigen, dan wel gerechtigd zijn om te besluiten niet tot vergoeding van geleden schade over te
gaan.
Artikel 8: Aansprakelijkheid van FD
8.1
Iedere aansprakelijkheid van FD alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door FD bij
de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde personen, is beperkt tot het bedrag dat in het
desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van FD wordt uitgekeerd,
inclusief het door FD te dragen eigen risico. Op verzoek wordt aan belanghebbenden nadere
informatie over de beroepsaansprakelijkheidsverzekering verstrekt.
8.2
In het geval de in artikel 8.1 bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering van FD in een specifiek
geval geen dekking verleent, is de aansprakelijkheid van FD alsmede van haar bestuurders, haar
werknemers en de door FD bij de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde personen, beperkt tot
maximaal het totaal van het, ter zake de Opdracht die aan de ontstane schade ten grondslag ligt, aan
de Opdrachtgever in rekening gebrachte honorarium. Indien FD geen honorarium voor haar
dienstverlening aan Opdrachtgever in rekening heeft gebracht, is de aansprakelijkheid van FD en de
hare beperkt tot de door de Aanbieder aan Opdrachtgever in rekening gebrachte premie.
8.3
De uitvoering van de verstrekte Opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever.
Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden voor Opdrachtgever geen rechten
ontlenen.
8.4
FD is nimmer aansprakelijk voor schade welke door de Opdrachtgever of derden wordt geleden als
gevolg van onjuiste, onvolledige of ontijdige door de Opdrachtgever verstrekte inlichtingen.
8.5
FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit fouten in door FD
gebruikte software of andere computerprogrammatuur.
8.6
FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit de omstandigheid dat door
Opdrachtgever aan FD verzonden (email)berichten FD niet hebben bereikt.
8.7
FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit de omstandigheid dat de
Opdrachtgever de aan hem in rekening gebrachte premies en/of renten voor door hem, na
bemiddeling van FD, afgesloten financiële producten, niet tijdig heeft voldaan.
8.8
FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die het gevolg is van de omstandigheid dat
een door Opdrachtgever met diens wederpartij overeengekomen financieringsvoorbehoud is
verstreken.
8.9
FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die veroorzaakt wordt doordat de Aanbieder
er niet of niet tijdig voor zorg draagt dat de voor het passeren van de hypotheekakte benodigde
stukken gereed zijn en/of de geldmiddelen niet of tijdig bij de notaris in depot staan.
8.10
In het geval FD adviseert omtrent c.q bemiddelt bij de afsluiting van financiële producten waar een
belegging- en/of investeringscomponent deel van uit maakt, verschaft FD een prognose ten aanzien
van de mogelijk te behalen resultaten van het betreffende product. Dit vormt slechts een indicatie. FD
is nimmer aansprakelijk voor schade zijdens Opdrachtgever of derden, die direct of indirect
voortvloeit uit een (tegenvallende) waardeontwikkeling van financiële producten en/of (het
tegenvallen van) resultaat, rendement, rentabiliteit e.d. van financiële producten. Voorts is FD niet
aansprakelijk voor schade die wordt geleden als gevolg van fouten of onjuistheden in van derden,
onder wie begrepen enige Aanbieder, afkomstige prognoses omtrent een te behalen resultaat,
rendement, rentabiliteit e.d.
8.11
Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de aansprakelijkheid van FD voor schade welke veroorzaakt is
door de opzet of bewuste roekeloosheid van haar ondergeschikten.
8.12
Opdrachtgever is eerst gerechtigd tot ontbinding van enige overeenkomst met FD indien FD zelfs na
deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar in gebreke blijft om aan haar verplichtingen jegens
Opdrachtgever te voldoen. Betalingsverplichtingen welke zijn ontstaan voor het tijdstip van ontbinding
en/of welke betrekking hebben op reeds geleverde diensten, dienen onverminderd door Opdrachtgever
te worden nagekomen.
Artikel 9: Overmacht
9.1
FD is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor FD redelijkerwijze niet
mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van FD ontstane veranderingen in de bij het aangaan der
verplichtingen bestaande omstandigheden.
9.2
Een tekortkoming in de nakoming van een verplichting van FD geldt in ieder geval niet als
toerekenbaar en komt niet voor haar risico in geval van verzuim en/of tekortkoming door of bij haar
leveranciers, onderaannemers, vervoerders en/of andere ingeschakelde derden, bij brand, werkstaking
of uitsluiting, relletjes of oproer, oorlog, overheidsmaatregelen, waaronder uitvoer-, invoer- of
doorvoerverboden, vorst en alle andere omstandigheden welke van dien aard zijn dat gebondenheid
niet meer van FD kan worden gevergd.
Artikel 10: Bescherming persoonsgegevens
10.1
Door Opdrachtgever aan FD verstrekte persoonsgegevens zullen door FD niet worden gebruikt of
verstrekt aan derden voor andere doeleinden dan ten behoeve van de uitvoering van de aan haar
verstrekte Opdracht of door haar aan de Opdrachtgever te verzenden mailingen e.d., behoudens voor
zover FD op grond van de wet of openbare orde in het kader van haar bedrijfsuitoefening verplicht is
om de betreffende gegevens aan een daartoe aangewezen instantie te verstrekken.
10.2
Indien Opdrachtgever bezwaar heeft tegen opname van diens persoongegevens in enige mailinglist
e.d. van FD, zal FD de betreffende gegevens op eerste schriftelijk verzoek van Opdrachtgever uit het
betreffende bestand verwijderen.
Artikel 11: Klachteninstituut
11.1
FD is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID) onder nummer
300.015308. Een geschil voortvloeiend uit offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarop de
onderhavige voorwaarden van toepassing zijn, kan ter keuze van de Opdrachtgever voor een advies
worden voorgelegd aan hetzij de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening, hetzij de burgerlijke
rechter.
11.2
FD conformeert zich op voorhand niet aan een door de Geschillencommissie Financiële
Dienstverlening te geven advies te hoeven houden.
Artikel 12: Verval van recht
12.1
Klachten met betrekking tot door FD verrichte werkzaamheden of de hoogte van de door haar in
rekening gebrachte bedragen, dienen, op straffe van verval van recht, schriftelijk en binnen 60 dagen
nadat Opdrachtgever de stukken, informatie of factuur waarop zijn klacht betrekking heeft, heeft
ontvangen, dan wel redelijkerwijze kennis had kunnen nemen van de door hem geconstateerde
tekortkoming in de prestatie van FD, te worden ingediend bij FD. Het indienen van een klacht schort
nimmer de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever op.
12.2
Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde dan ook in
verband met door FD verrichte werkzaamheden, vervallen in ieder geval vijf jaar na het moment
waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze
rechten en bevoegdheden.
Artikel 13: Diversen
13.1
Op alle door FD uitgebrachte aanbiedingen en offertes alsmede op de door haar aanvaarde
Opdrachten is het Nederlandse recht van toepassing.
13.2
In het geval de inhoud van schriftelijk tussen FD en Opdrachtgever gemaakte afspraken, afwijkt van
hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald, prevaleren de schriftelijk gemaakte afspraken.
13.3
Indien partijen blijkens enig schriftelijk document van deze algemene voorwaarden afwijkende
afspraken hebben gemaakt, prevaleren die andersluidende afspraken. Afwijkingen van en/of
aanvullingen op deze algemene voorwaarden binden FD slechts voor zover deze uitdrukkelijk
schriftelijk tussen FD en Opdrachtgever zijn overeengekomen.
13.4
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, wordt alleen de betreffende
bepaling van toepassing uitgesloten, alle overige bepalingen blijven hun gelding onverkort behouden.
13.5
FD is gerechtigd de inhoud van deze algemene voorwaarden tussentijds eenzijdig te wijzigen. In het
geval FD tot tussentijdse wijziging overgaat stelt zij Opdrachtgever daarvan in kennis onder gelijktijdige
toezending van de aangepaste algemene voorwaarden. Opdrachtgever is gerechtigd binnen 30 dagen
na de datum waarop hij in kennis is gesteld van de betreffende wijzigingen tegen de toepasselijkheid
van de aangepaste voorwaarden bezwaar te maken. Alsdan treden partijen in overleg over de inhoud
van de van toepassing zijnde algemene voorwaarden. Indien Opdrachtgever tegen de gewijzigde
inhoud van de algemene voorwaarden geen bezwaar maakt beheersen deze vanaf de door FD
genoemde datum de tussen partijen gemaakte afspraken.
1.1
Financiële Dienstverlener:
Z Assurantie management, gevestigd te Coevorden, Printer 1, 7741 ME
hierna te noemen: “FD”.
1.2
Opdrachtgever:
De natuurlijke of rechtspersoon aan wie FD enige offerte heeft verstrekt, aanbieding heeft gedaan of
met wie zij een overeenkomst heeft gesloten.
1.3
Opdracht:
De door Opdrachtgever aan FD verstrekte Opdracht om te adviseren over of te bemiddelen bij
en/of het continueren van een Financieel- Product en/of dienst.
1.4
Financieel Product:
De dan wel schade- en/of levens verzekering, dan wel andere als zodanig in de zin van artikel 1:1 Wft
aangewezen producten en/of diensten, waarover FD adviseert, waarin hij bemiddelt, en/of die hij op
basis van een overeenkomst beheert.
1.5
Aanbieder:
De leverancier van een financieel product.
Artikel 2: Opdracht
2.1
Een overeenkomst tussen Opdrachtgever en FD wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het
moment dat FD een Opdracht schriftelijk heeft aanvaard, dan wel met de uitvoering daarvan is
begonnen. FD is bevoegd om aan haar verstrekte Opdrachten zonder opgave van redenen te
weigeren, ook nadat zij voor het verrichten van werkzaamheden een offerte aan Opdrachtgever heeft
verstuurd.
2.2
Alle aan FD verstrekte Opdrachten komen uitsluitend tot stand met FD en worden door haar
uitgevoerd, ook als het de bedoeling van Opdrachtgever is dat de Opdracht door een bepaalde bij FD
werkzame persoon zal worden uitgevoerd.
2.3
Aan FD verstrekte Opdrachten leiden uitsluitend tot inspanningsverplichtingen van FD, niet tot
resultaatsverplichtingen, tenzij uit de aard van de verstrekte Opdracht of uit hetgeen partijen zijn
overeengekomen anders blijkt.
2.4
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn door FD opgegeven termijnen waarbinnen zij de haar
verstrekte Opdracht zal uitvoeren, nimmer te beschouwen als fatale termijn.
2.5
Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de bestuurders en/of vennoten
van FD en alle voor haar werkzame personen. De toepasselijkheid daarvan blijft bestaan indien
voormelde bestuurders/vennoten en/of andere voor haar werkzame personen niet meer voor FD
werkzaam zijn.
2.6
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden waarnaar Opdrachtgever bij de acceptatie van een aanbod
of offerte of het sluiten van een overeenkomst verwijst zijn niet van toepassing, tenzij deze door FD
zonder voorbehoud en schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3: Aanbiedingen en offertes van Aanbieder en adviezen FD
3.1
Door FD namens een Aanbieder aan Opdrachtgever gepresenteerde aanbiedingen of offertes zijn,
tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven, vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie door
de betreffende Aanbieder.
3.2
Aan door FD gemaakte berekeningen met betrekking tot de kosten van een financieel product en de
eventuele doorwerking daarvan in de maandlasten van Opdrachtgever, kan Opdrachtgever geen
rechten ontlenen. Deze berekeningen dienen als voorlopig en indicatief te worden beschouwd en
kunnen onderhevig zijn aan tussentijdse rente- en premiewijzigingen. Pas wanneer een Aanbieder een
offerte heeft uitgebracht welke door Opdrachtgever is geaccepteerd, kan FD een definitieve berekening
van de maandlasten verschaffen.
3.3
Door FD aan Opdrachtgever verstrekte adviezen zijn momentopnames en gebaseerd op versimpelde
veronderstellingen van de op dat moment geldende wet- en regelgeving. Pas wanneer een Aanbieder
een offerte heeft uitgebracht welke door Opdrachtgever is geaccepteerd, kan FD een definitieve
berekening van de maandlasten verschaffen.
Artikel 4: communicatie
4.1
In het geval Opdrachtgever enig digitaal bericht aan FD heeft verzonden mag hij er pas op vertrouwen
dat dit bericht FD heeft bereikt indien hij een bevestiging van de ontvangst daarvan, niet zijnde een
automatische ontvangstbevestiging, heeft ontvangen.
4.2
Algemene, al dan niet op internet, al dan niet op aanvraag van Opdrachtgever, door FD verstrekte
informatie, is vrijblijvend en wordt nimmer beschouwd als een door FD gegeven advies in het kader
van een aan haar verstrekte Opdracht, behoudens voor zover uit mededeling van FD het tegendeel
blijkt of het een op de persoonlijke situatie van Opdrachtgever toegespitst advies betreft.
4.3
Totdat Opdrachtgever een adreswijziging aan FD heeft bekend gemaakt, mag FD erop vertrouwen dat
Opdrachtgever bereikbaar is op het door hem bij aanvang van de Opdracht opgegeven adres,
waaronder begrepen diens e-mailadres.
Artikel 5: Inschakeling derden
5.1
Het is FD toegestaan om bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht indien nodig gebruik te
maken van derden. Met de inschakeling van deze derden zullen gemoeide kosten worden doorbelast
aan Opdrachtgever.
5.2
Voor zover FD bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht gebruik moet maken van door
externe adviseurs opgestelde adviezen, waaronder begrepen adviezen van accountants, advocaten,
fiscalisten etc., zal zij daarbij zoveel mogelijk van tevoren overleg plegen met Opdrachtgever en bij de
selectie van de betreffende derde(n) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. FD is niet aansprakelijk
voor (toerekenbare) tekortkomingen van deze externe adviseurs.
5.3
FD is, op gelijke wijze als voor haar eigen werknemers, verantwoordelijk voor de door haar bij de
uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht ingeschakelde derden, die niet zijn aan te merken als
externe adviseur in de zin van het hiervoor in artikel 5.2. bepaalde, zoals uitzendkrachten, externe
administratiebureaus etc.
Artikel 6: Honorarium en betaling
6.1
Het voor haar dienstverlening aan FD toekomende honorarium is tussen FD en Opdrachtgever een
uurtarief, een vast honorarium of abonnement, dan wel een combinatie daarvan.
6.2
FD is gerechtigd om haar tarieven, waaronde begrepen eventuele abonnements- kosten, jaarlijks per
1 januari te verhogen conform de consumentenprijsindex (CPI) reeks alle huishoudens, gepubliceerd
door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), uitgaande van basisjaar 2006 = 100, dan wel
volgens een vast percentage zoals overeengekomend door FD en opdrachtgever.
6.3
Wijzigingen in van overheidswege opgelegde belastingen en/of heffingen worden altijd aan
Opdrachtgever doorberekend. FD is gerechtigd overeengekomen tarieven tussentijds te verhogen
wanneer zich na het accepteren van de Opdracht stijgingen voordoen in de kosten van materialen of
diensten die voor de uitvoering van de Opdracht nodig zijn, en/of van andere kosten, welke de kostprijs
van FD beïnvloeden.
6.4
In het geval FD werkt op declaratiebasis kan een voorschot in rekening worden gebracht dat door
Opdrachtgever moet worden voldaan alvorens FD start met de uitvoering van de Opdracht
6.5
Facturen van FD dienen door Opdrachtgever te worden betaald binnen 14 dagen na de factuurdatum
op de door FD voorgeschreven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de factuur anders
vermeldt.
6.6
Indien Opdrachtgever de door hem wegens afgesloten verzekeringen te betalen premies niet tijdig
betaalt, kan de Aanbieder de dekking onder de verzekering opschorten en in geval van schade
weigeren deze te vergoeden. Indien de premie- en/of rentebetalingen betrekking hebben op een
afgesloten hypotheek, kan de Aanbieder bovendien besluiten tot executoriale verkoop van de
onroerende zaak waarop de afgesloten hypotheek betrekking heeft over te gaan. FD is in deze
gevallen nimmer aansprakelijk ten opzichte van Opdrachtgever.
6.7
Verrekening door Opdrachtgever van door FD voor haar dienstverlening in rekening gebrachte
bedragen met een door Opdrachtgever gestelde tegenvordering, dan wel opschorting van betaling
door Opdrachtgever in verband met een door deze gestelde tegenvordering, is slechts toegestaan voor
zover de tegenvordering door FD uitdrukkelijk en zonder voorbehoud is erkend of in rechte
onherroepelijk is vastgesteld.
6.8
Indien Opdrachtgever de door FD in rekening gebrachte bedragen niet binnen de overeengekomen
termijn betaalt, raakt Opdrachtgever, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling nodig zal zijn,
over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien de Opdrachtgever ook na
ingebrekestelling nalatig blijft om het openstaande bedrag aan FD te voldoen kan FD de incassering
van haar vordering uit handen geven, in welk geval Opdrachtgever tevens gehouden zal zijn tot
vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten. De hoogte van de buitengerechtelijke
incassokosten wordt vastgesteld op 15% van het bedrag waarvan betaling wordt gevorderd.
6.9
Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter afdoening van alle verschuldigde
rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt
Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
6.10
Indien de kredietwaardigheid van Opdrachtgever daartoe naar het oordeel van FD aanleiding geeft, is
FD bevoegd om de levering van haar diensten op te schorten, totdat de Opdrachtgever voldoende
zekerheid voor zijn betalingsverplichtingen heeft verschaft.
Artikel 7: Informatie van Opdrachtgever
7.1
Opdrachtgever zal steeds, gevraagd en ongevraagd, alle relevante informatie verstrekken aan FD die
hij nodig heeft voor een correcte uitvoering van de verstrekte Opdracht. Hieronder dient onder andere,
doch niet uitsluitend, te worden begrepen een situatie waarin er zodanige veranderingen optreden in
de gezinssamenstelling, het inkomen, de vermogens-situatie, de bedrijfsbestemming, de
bedrijfsomvang, het voorraadbeheer enz. van Opdrachtgever, dat FD haar adviezen daaraan zou
moeten aanpassen of dat reeds afgesloten financiële producten mogelijk niet meer toereikend zijn.
7.2
FD kan slechts ten opzichte van Opdrachtgever aan de op hem rustende zorgverplichting voldoen
indien Opdrachtgever het in 7.1 bepaalde strikt naleeft.
7.3
Indien voor de uitvoering van de overeengekomen Opdracht noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of
niet overeenkomstig de gemaakte afspraken ter beschikking van FD zijn gesteld, of indien
Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn (informatie)verplichtingen heeft voldaan, is FD bevoegd
over te gaan tot opschorting van de uitvoering van de Opdracht.
7.4
Opdrachtgever is zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door hem aan
FD verschafte informatie. Indien het niet tijdig, juist of volledig aanleveren van informatie tot gevolg
heeft dat FD meer tijd of extra kosten aan de uitvoering van de Opdracht moet besteden, belast FD het
met die extra tijd gemoeide honorarium en/of de extra te maken kosten door aan Opdrachtgever.
7.5
Indien achteraf blijkt dat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven op basis
waarvan FD de Opdracht heeft uitgevoerd, kan de Aanbieder op grond van diens (algemene)
polisvoorwaarden gerechtigd zijn om de verzekering of het krediet (met onmiddellijke ingang) te
beëindigen, dan wel gerechtigd zijn om te besluiten niet tot vergoeding van geleden schade over te
gaan.
Artikel 8: Aansprakelijkheid van FD
8.1
Iedere aansprakelijkheid van FD alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door FD bij
de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde personen, is beperkt tot het bedrag dat in het
desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van FD wordt uitgekeerd,
inclusief het door FD te dragen eigen risico. Op verzoek wordt aan belanghebbenden nadere
informatie over de beroepsaansprakelijkheidsverzekering verstrekt.
8.2
In het geval de in artikel 8.1 bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering van FD in een specifiek
geval geen dekking verleent, is de aansprakelijkheid van FD alsmede van haar bestuurders, haar
werknemers en de door FD bij de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde personen, beperkt tot
maximaal het totaal van het, ter zake de Opdracht die aan de ontstane schade ten grondslag ligt, aan
de Opdrachtgever in rekening gebrachte honorarium. Indien FD geen honorarium voor haar
dienstverlening aan Opdrachtgever in rekening heeft gebracht, is de aansprakelijkheid van FD en de
hare beperkt tot de door de Aanbieder aan Opdrachtgever in rekening gebrachte premie.
8.3
De uitvoering van de verstrekte Opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever.
Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden voor Opdrachtgever geen rechten
ontlenen.
8.4
FD is nimmer aansprakelijk voor schade welke door de Opdrachtgever of derden wordt geleden als
gevolg van onjuiste, onvolledige of ontijdige door de Opdrachtgever verstrekte inlichtingen.
8.5
FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit fouten in door FD
gebruikte software of andere computerprogrammatuur.
8.6
FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit de omstandigheid dat door
Opdrachtgever aan FD verzonden (email)berichten FD niet hebben bereikt.
8.7
FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit de omstandigheid dat de
Opdrachtgever de aan hem in rekening gebrachte premies en/of renten voor door hem, na
bemiddeling van FD, afgesloten financiële producten, niet tijdig heeft voldaan.
8.8
FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die het gevolg is van de omstandigheid dat
een door Opdrachtgever met diens wederpartij overeengekomen financieringsvoorbehoud is
verstreken.
8.9
FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die veroorzaakt wordt doordat de Aanbieder
er niet of niet tijdig voor zorg draagt dat de voor het passeren van de hypotheekakte benodigde
stukken gereed zijn en/of de geldmiddelen niet of tijdig bij de notaris in depot staan.
8.10
In het geval FD adviseert omtrent c.q bemiddelt bij de afsluiting van financiële producten waar een
belegging- en/of investeringscomponent deel van uit maakt, verschaft FD een prognose ten aanzien
van de mogelijk te behalen resultaten van het betreffende product. Dit vormt slechts een indicatie. FD
is nimmer aansprakelijk voor schade zijdens Opdrachtgever of derden, die direct of indirect
voortvloeit uit een (tegenvallende) waardeontwikkeling van financiële producten en/of (het
tegenvallen van) resultaat, rendement, rentabiliteit e.d. van financiële producten. Voorts is FD niet
aansprakelijk voor schade die wordt geleden als gevolg van fouten of onjuistheden in van derden,
onder wie begrepen enige Aanbieder, afkomstige prognoses omtrent een te behalen resultaat,
rendement, rentabiliteit e.d.
8.11
Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de aansprakelijkheid van FD voor schade welke veroorzaakt is
door de opzet of bewuste roekeloosheid van haar ondergeschikten.
8.12
Opdrachtgever is eerst gerechtigd tot ontbinding van enige overeenkomst met FD indien FD zelfs na
deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar in gebreke blijft om aan haar verplichtingen jegens
Opdrachtgever te voldoen. Betalingsverplichtingen welke zijn ontstaan voor het tijdstip van ontbinding
en/of welke betrekking hebben op reeds geleverde diensten, dienen onverminderd door Opdrachtgever
te worden nagekomen.
Artikel 9: Overmacht
9.1
FD is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor FD redelijkerwijze niet
mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van FD ontstane veranderingen in de bij het aangaan der
verplichtingen bestaande omstandigheden.
9.2
Een tekortkoming in de nakoming van een verplichting van FD geldt in ieder geval niet als
toerekenbaar en komt niet voor haar risico in geval van verzuim en/of tekortkoming door of bij haar
leveranciers, onderaannemers, vervoerders en/of andere ingeschakelde derden, bij brand, werkstaking
of uitsluiting, relletjes of oproer, oorlog, overheidsmaatregelen, waaronder uitvoer-, invoer- of
doorvoerverboden, vorst en alle andere omstandigheden welke van dien aard zijn dat gebondenheid
niet meer van FD kan worden gevergd.
Artikel 10: Bescherming persoonsgegevens
10.1
Door Opdrachtgever aan FD verstrekte persoonsgegevens zullen door FD niet worden gebruikt of
verstrekt aan derden voor andere doeleinden dan ten behoeve van de uitvoering van de aan haar
verstrekte Opdracht of door haar aan de Opdrachtgever te verzenden mailingen e.d., behoudens voor
zover FD op grond van de wet of openbare orde in het kader van haar bedrijfsuitoefening verplicht is
om de betreffende gegevens aan een daartoe aangewezen instantie te verstrekken.
10.2
Indien Opdrachtgever bezwaar heeft tegen opname van diens persoongegevens in enige mailinglist
e.d. van FD, zal FD de betreffende gegevens op eerste schriftelijk verzoek van Opdrachtgever uit het
betreffende bestand verwijderen.
Artikel 11: Klachteninstituut
11.1
FD is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID) onder nummer
300.015308. Een geschil voortvloeiend uit offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarop de
onderhavige voorwaarden van toepassing zijn, kan ter keuze van de Opdrachtgever voor een advies
worden voorgelegd aan hetzij de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening, hetzij de burgerlijke
rechter.
11.2
FD conformeert zich op voorhand niet aan een door de Geschillencommissie Financiële
Dienstverlening te geven advies te hoeven houden.
Artikel 12: Verval van recht
12.1
Klachten met betrekking tot door FD verrichte werkzaamheden of de hoogte van de door haar in
rekening gebrachte bedragen, dienen, op straffe van verval van recht, schriftelijk en binnen 60 dagen
nadat Opdrachtgever de stukken, informatie of factuur waarop zijn klacht betrekking heeft, heeft
ontvangen, dan wel redelijkerwijze kennis had kunnen nemen van de door hem geconstateerde
tekortkoming in de prestatie van FD, te worden ingediend bij FD. Het indienen van een klacht schort
nimmer de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever op.
12.2
Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde dan ook in
verband met door FD verrichte werkzaamheden, vervallen in ieder geval vijf jaar na het moment
waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze
rechten en bevoegdheden.
Artikel 13: Diversen
13.1
Op alle door FD uitgebrachte aanbiedingen en offertes alsmede op de door haar aanvaarde
Opdrachten is het Nederlandse recht van toepassing.
13.2
In het geval de inhoud van schriftelijk tussen FD en Opdrachtgever gemaakte afspraken, afwijkt van
hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald, prevaleren de schriftelijk gemaakte afspraken.
13.3
Indien partijen blijkens enig schriftelijk document van deze algemene voorwaarden afwijkende
afspraken hebben gemaakt, prevaleren die andersluidende afspraken. Afwijkingen van en/of
aanvullingen op deze algemene voorwaarden binden FD slechts voor zover deze uitdrukkelijk
schriftelijk tussen FD en Opdrachtgever zijn overeengekomen.
13.4
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, wordt alleen de betreffende
bepaling van toepassing uitgesloten, alle overige bepalingen blijven hun gelding onverkort behouden.
13.5
FD is gerechtigd de inhoud van deze algemene voorwaarden tussentijds eenzijdig te wijzigen. In het
geval FD tot tussentijdse wijziging overgaat stelt zij Opdrachtgever daarvan in kennis onder gelijktijdige
toezending van de aangepaste algemene voorwaarden. Opdrachtgever is gerechtigd binnen 30 dagen
na de datum waarop hij in kennis is gesteld van de betreffende wijzigingen tegen de toepasselijkheid
van de aangepaste voorwaarden bezwaar te maken. Alsdan treden partijen in overleg over de inhoud
van de van toepassing zijnde algemene voorwaarden. Indien Opdrachtgever tegen de gewijzigde
inhoud van de algemene voorwaarden geen bezwaar maakt beheersen deze vanaf de door FD
genoemde datum de tussen partijen gemaakte afspraken.
